NGHIÊN CỨU GỐC (ORIGINAL PAPERS)

Sự hài lòng của người chăm sóc bệnh nhi 0-6 tuổi điều trị nội trú với dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa Nhi, bệnh viện Đa khoa Khu vực Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang năm 2020 và một số yếu tố liên quan

DOI: https://doi.org/10.38148/JHDS.0404SKPT20-049 ↗
Hà Nguyễn Phương1, Anh Bùi Thị Mỹ2, Vĩ Nguyễn Hùng3
1 Ths, Ths
2 Thạc Sỹ
3 Trường Đại học Y tế công cộng

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng của người chăm sóc chính bệnh nhân nhi từ 0-6 tuổi và một số yếu tố liên quan tại Khoa Nhi, BV đa khoa khu vực Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang 2020.

Phương pháp: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang có phân tích, phát vấn điều tra trên 360 người chăm sóc chính bệnh nhi, sử dụng bộ công cụ đo lường sự hài lòng do Bộ Y tế.

Kết quả: Sự hài lòng chung của đối tượng là 67,6%, nội dung cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ có tỉ lệ hài lòng thấp nhất với 63,2%. Các yếu tố liên quan đến sự hài lòng gồm hoàn cảnh kinh tế; Tình trạng hôn nhân; Độ tuổi; Trình độ học vấn; Sử dụng thẻ BHYT; Số lần KCB trong 12 tháng qua và thời gian nằm viện.

Kết luận: Để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người chăm sóc chính, bệnh viện cần nâng cao tinh thần thái độ phục vụ cho tất cả NVYT; Rà soát, duy tu sửa chửa, nâng cấp cơ sở vật chất của Khoa Nhi; nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh BHYT.

Đã Xuất bản 2020-12-29
Toàn văn
PDF
Ngôn ngữ Tiếng Việt
Số Tập 4 Số 04 (2020): Tập 04, Số 04-2020
Chuyên mục Nghiên cứu gốc (Original papers)
DOI https://doi.org/10.38148/JHDS.0404SKPT20-049 ↗
Trang số 32-39
Từ khóa
Sự hài lòng; Người chăm sóc chính; nội trú; bệnh nhân nhi

Cách trích dẫn

Nguyễn Phương, H., Bùi Thị Mỹ, A., & Nguyễn Hùng, V. (2020). Sự hài lòng của người chăm sóc bệnh nhi 0-6 tuổi điều trị nội trú với dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa Nhi, bệnh viện Đa khoa Khu vực Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang năm 2020 và một số yếu tố liên quan. Tạp Chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Và Phát triển, 4(04), 32-39. https://doi.org/10.38148/JHDS.0404SKPT20-049
  1. 1. Nguyễn Đức Thành. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú tại các bệnh viện tỉnh Hoà Bình. Tạp chí Y học thực hành. 2013;6(873).
  2. 2. Nguyễn Ngọc Thảo Trang. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú theo các tiêu chí hướng đến người bệnh và các yếu tố liên quan tại Bệnh viện đa khoa huyện Cam Lâm tỉnh Khánh Hoà năm 2014: Luận văn thạc sĩ Y tế công cộng, Đại học Y tế công cộng, Hà Nội.; 2014.
  3. 3. Trương Ngọc Hải và các cộng sự. Kết quả ban đầu khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân điều trị tại khoa nội tổng hợp bệnh viện Chợ Rẫy. Tạp chí Y học thành phố Hồ Chí Minh. 2011.
  4. 4. Phượng VK. Sự hài lòng của thân nhân người bệnh điều trị nội trú tại Khoa tiêu hóa Bệnh viện Nhi đồng 1: Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện -Trường Đại học Y tế công cộng, 2017; 2017.
  5. 5. Phạm Thị Ngọc Mai và các cộng sự. Sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi tại Khoa nội tổng hợp Bệnh viện Nhi Đồng 2 năm 2009. Y Học TP Hồ Chí Minh. 2010;14(4).
  6. 6. Hoàng Thị Bích Chà. khảo sát sự hài lòng của người bệnh và thân nhân đến khám và điều trị nội trú tại Bệnh viện Đa Khoa Huyện Mỹ Lộc, Tỉnh Nam Định năm 2016. Nghiên cứu khoa học. 2018;Tập 01(3).
  7. 7. Nguyễn Ngọc Phước. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú và người nhà người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế tại Viện Tim mạch – Bệnh viện Bạch Mai năm 2014,. Đề tài nghiên cứu cấp cơ sở, Bệnh viện Bạch Mai. 2014.
  8. 8. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam. Luật Khám chữa bệnh. Hà Nội; 2009.
  9. 9. Võ Văn Thắng NQT. Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Đa khoa huyện Quảng Ninh, tỉnh Quảng Bình Y học thực hành. 2013;880.
  10. 10. Tsironi S, Koulierakis G. Factors associated with parents’ levels of stress in pediatric wards. J Child Health Care. 2018;22(2):175-85. Nguyễn Phương Hà và cộng sự
  11. 39 Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển (Tập 04, Số 04-2020) Journal of Health and Development Studies (Vol.04, No.04-2020) Satisfaction of caregivers for under 6 years-old inpatients with treatment services and its related factors at Cai Lay district hospital, Tien Giang province in 2020 Nguyen Phuong Ha1, Bui Thi My Anh2, Nguyen Hung Vi3 1Cai Lay district hospital 2Hanoi University of Public Health 3Tien Giang Medical College Objective: Describe the satisfaction of primary caregiver of under 6 years-old inpatients and determine some related factors at Cai Lay district hosptial, Tien Giang province in 2020. Methods: A cross-sectional study was conducted in 2020 with a total of 360 caregivers for under 6 children inpatients. The research measurement utilized a standardized tools developed by the Ministry of Health, Vietnam. Results: The main ndings showed that the percentage of general satisfaction among caregivers of under 6 years-old inpatients was 67.6%, the satisfaction with infrastructure and equipment with a lowest rate with 63.2%. The factors related to patient satisfaction include economic situation, marital status, age, education level, health insurance, number of medical check-ups in the past 12 months and length of stay in hospital. Conclusion: In order to further improve the satisfaction of caregivers for under 6 children inpatients with treatment services, the attitude of medical staff with patients should be improving. Moreover, strengthening a process of maintain and upgrade infrastructure and equipment in Pediatric department and hospital. Also, there is a need of improving the quality of medical examination and treatment services covered by health insurance. Keywords: Satisfaction; primary caregiver; inpatient; pediatric patient,… Nguyễn Phương Hà và cộng sự