Kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh sau 3 năm thực hiện tự chủ tài chính tại Bệnh viện quận Thủ Đức – thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2017-2019

Mục tiêu: mô tả kết quả và phân tích một số thuận lợi, khó khăn đến hoạt động cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh sau 3 năm thực hiện tự chủ tài chính tại Bệnh viện quận Thủ Đức giai đoạn 2017 - 2019.

Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế mô tả kết hợp nghiên cứu định lượng dựa trên số liệu thứ cấp về hoạt động của bệnh viện từ năm 2018 – 2019 và nghiên cứu định tính qua 25 cuộc phỏng vấn sâu các cán bộ lãnh đạo quản lý, nhân viên y tế (NVYT) và người bệnh từ tháng 6 - 10/2020 tại Bệnh viện quận Thủ Đức.

Kết quả: Kết quả hoạt động cung cấp dịch vụ của bệnh viện tăng lên rõ rệt: số lượt bệnh nhân tăng xấp xỉ 132%, số lượt thực hiện cận lâm sàng tăng 148%; số lượt phẫu thuật tăng gần 113%; Bệnh viện thực hiện được gần 91% danh mục kỹ thuật theo đúng phân tuyến; Tỉ lệ hài lòng của bệnh nhân duy trì ở mức cao từ 87,6 – 94,3%; Điểm chất lượng bệnh viện đạt mức tốt (4,2 điểm); Yếu tố thuận lợi gồm: nhân lực ổn định về cơ cấu, tăng số lượng và chất lượng; trang thiết bị được đầu tư nhiều, hiện đại; chênh lệch thu – chi tăng qua các năm. Yếu tố khó khăn gồm có: tốc độ phát triển nhân lực có lúc chưa theo kịp số lượng bệnh nhân đến khám, điều trị tại bệnh viện; cơ sở vật chất còn hạn chế, trang thiết bị khấu hao nhanh.

Kết luận: Bệnh viện nên ưu tiên đầu tư cơ cở vật chất, xây dựng cơ chế khuyến khích trả lương phù hợp theo vị trí công việc để ổn định nhân lực đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người bệnh.