NGHIÊN CỨU GỐC (ORIGINAL PAPERS)

Sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của công ty cổ phần pymepharco tại thành phố hồ chí minh năm 2020

DOI: https://doi.org/10.38148/JHDS.0503SKPT20-116 ↗
Yến Nguyễn Thị Hải1
1 Trường Đại học Y tế công cộng

Tóm tắt

Mục tiêu: Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích sự hài lòng và một sốyếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Cổ phần Pymepharco tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) năm 2020.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng trên 200 đối tượng là các nhà thuốc kinh doanh sản phẩm của Công ty Cổ phần Pymepharco TP.HCM năm 2020.

Kết quả nghiên cứu:  Sau khi áp dụng EFA thì tất cả các yếu tố đều thỏa yêu cầu, trong đó biến độc lập có hệ số Eigenvalue = 1,034 > 1 và biến phụ thuộc có bằng hệ số Eigenvalue = 1,825 > 1. Sau khi phân tích hồi quy đa biến tuyến tính, có 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Pymepharco. Trong đó, Đáp ứng là thành phần tác động mạnh nhất (hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,363), thứ hai là Sản phẩm dược (hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,230), thứ ba là Giá cả và Thanh toán (hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,149) và cuối cùng là Khả năng phục vụ của nhân viên (hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,145).

Kết luận: Nghiên cứu đã xây dựng được thang đo sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của công ty cổ phần Pymerpharco và xác định yếu tố đáp ứng là yếu tố tác động mạnh nhất đối với sự hài lòng của nhà thuốc.

Đã Xuất bản 2021-05-30
Toàn văn
PDF
Ngôn ngữ Tiếng Việt
Số Tập 5 Số 03 (2021): Tập 05, Số 03-2021
Chuyên mục Nghiên cứu gốc (Original papers)
DOI https://doi.org/10.38148/JHDS.0503SKPT20-116 ↗
Trang số 75-85
Từ khóa
Sự hài lòng nhà thuốc dịch vụ cung ứng thuốc Công ty Cổ phần Pymepharco.

Cách trích dẫn

Nguyễn Thị Hải, Y. (2021). Sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của công ty cổ phần pymepharco tại thành phố hồ chí minh năm 2020. Tạp Chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Và Phát triển, 5(03), 75-85. https://doi.org/10.38148/JHDS.0503SKPT20-116
  1. 1. Tổ chức thương mại thế giới. Ban công tác về việc gia nhập WTO của Việt Nam [cited 2021 January 13], Available from: https://www. moit.gov.vn/documents/20182/0/555-09.%20 Bieu% 20cam %20ke t% 20dich%20 vu. pdf/7bd713a7-6d2a-431f-bb58-554a787e99b
  2. 2. Vietdata. PME/ Cập nhật KQKD Q3/2019 [cited 2020 May 01], Available from: https://www. vietdata.vn/nleman/Uploads/tbBaoCao/10319/ PME20191031VDSCVN.pdf.
  3. 3. Nguyễn Thị Thanh Nga (2019). “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng lễ hội “Chợ quê ngày hội” tại festival Huế”, Tạp chí Khoa học – Đại học Huế: Khoa Xã hội Nhân văn. 128 (6D), pp. 211-225
  4. 4. Đặng Ngọc Hùng, Phạm Việt Dũng (2014). “Nghiên cứu mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên khối ngành kinh tế tại trường Đại học Công nghiệp Hà Nội”, Tạp chí Lê Ngọc Danh và cộng sự