Kết quả thực hiện 5S và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ năm 2025

Mục tiêu: Phân tích kết quả thực hiện 5S và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm Khám chữa bệnh chất lượng cao, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ năm 2025.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu kết hợp định lượng và định tính. Phương pháp nghiên cứu định lượng thực hiện trước, đối tượng là hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm gồm: khu vực xe tiêm, khu vực tủ thuốc, tủ vật tư, buồng bệnh, phòng khám, phòng hành chính, kho, cỡ mẫu định lượng là 72 lượt quan sát tại 4 khoa. Phương pháp nghiên cứu định tính thực hiện sau nhằm bổ sung cho nghiên cứu định lượng với 11 cuộc phỏng vấn sâu, 01 cuộc thảo luận nhóm, đối tượng là đại diện lãnh đạo bệnh viện, phòng Điều dưỡng, phòng Quản lý chất lượng; đại diện cán bộ quản lý, nhân viên tại 4 khoa thuộc Trung tâm.

Kết quả: Kết quả thực hiện 5S toàn Trung tâm là 3,2/5 điểm (xếp loại chưa tốt). Trong đó, S3 (sạch sẽ) đạt 3,86/5 điểm, S2 (sắp xếp) 3,10/5 điểm, S1 (sàng lọc) là 3,28/5 điểm; điểm S4 (săn sóc) và S5 (sẵn sàng) là thấp nhất, cùng đạt 2,88/5 điểm. Khoa Nội yêu cầu có điểm trung bình cao nhất với 3,28 điểm; khoa Hồi sức tích cực, chống độc yêu cầu có điểm trung bình thấp nhất 3,07 điểm. Một số yếu tố ảnh hưởng tích cực như nhân lực tại trung tâm trẻ, năng động; sự quyết tâm triển khai 5S của ban giám đốc. Một số yếu tố ảnh hưởng chưa tích cực: thiếu Ban chỉ đạo 5S, cơ sở vật chất xuống cấp, công tác đào tạo, giám sát chưa thường xuyên và thiếu cơ chế khuyến khích thực hiện 5S.

Kết luận: Điểm trung bình chung 5S của hầu hết các khoa chưa tốt và thấp nhất tại bước chuẩn hoá (S4) và duy trì (S5). Trong triển khai 5S, hai bước S4 và S5 quyết định tính bền vững lâu dài của việc thực hiện 5S. Khi 2 điểm S4 và S5 thấp, hệ thống 5S thường không duy trì được sau giai đoạn triển khai ban đầu, 2 bước đầu không tốt sẽ không có “hệ thống” để duy trì việc thực hiện. Để tăng cường hoạt động 5S, bệnh viện nên thành lập Ban chỉ đạo 5S, tăng cường đào tạo, giám sát và có chế độ khuyến khích thực hiện 5S, xây dựng văn hóa 5S để 2 bước S4 và S5 triển khai đạt hiệu quả.